Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину, укажите своё имя и номер WhatsApp, выберите способ доставки и оплаты. Вы можете оплатить заказ сразу через QR любым удобным способом или выбрать оплату при получении (самовывоз / доставка). После оформления вы будете получать уведомления о статусе заказа, при необходимости с вами свяжется менеджер.
Нужно ли регистрироваться для заказа?
Нет, оформить заказ можно без регистрации. Однако зарегистрированные пользователи получают бонусный кешбэк с каждой покупки и повышают свой уровень в программе лояльности. Рекомендуем зарегистрироваться, чтобы получать максимум выгоды 😊
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, если заказ ещё не передан в доставку. Свяжитесь с нами как можно быстрее через WhatsApp (+996 705 10 50 20) или Instagram (@pandastore_kg).
Можно ли отменить заказ?
Да, отмена возможна до момента передачи заказа курьеру или в службу доставки.
Сколько стоит доставка?
По городу Бишкек: — бесплатно при заказе от 3000 сом — от 50 до 200 сом при заказе до 3000 сом (в зависимости от района) В другие города и регионы доставка осуществляется через сервис «Ылдам». Стоимость рассчитывается согласно тарифам службы доставки.
Сколько времени занимает доставка?
По Бишкеку — в течение 24 часов после подтверждения заказа. В регионы — от 1 до 5 рабочих дней.
Есть ли самовывоз?
Да, вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Бишкек, ул. Орозбеков 2/2 После оформления заказа дождитесь подтверждения о готовности.
Можно ли проверить товар при получении?
Да, перед оплатой вы можете проверить целостность упаковки и соответствие заказа.
Какие способы оплаты доступны?
— Наличными при получении — Оплата через QR при оформлении заказа
Можно ли оплатить онлайн?
Да, вы можете оплатить заказ онлайн через QR-код сразу при оформлении.
Оригинальная ли у вас продукция?
Да, мы продаём только оригинальную продукцию от официальных поставщиков.
Есть ли сертификаты качества?
Да, при необходимости мы можем предоставить подтверждающие документы на продукцию.
Подойдёт ли средство для чувствительной кожи?
В карточке товара указаны рекомендации по типу кожи. Если вы сомневаетесь — напишите нам, и мы поможем подобрать уход индивидуально.
Какой срок годности у продукции?
Мы продаём только товары с актуальным сроком годности. Информация о сроке годности указана на упаковке.
Можно ли вернуть товар?
Согласно законодательству КР, косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Что делать, если пришёл бракованный товар?
Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа и отправьте фото или видео. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим решение.
Есть ли скидки и акции?
Да, мы регулярно проводим акции и специальные предложения. Следите за обновлениями на сайте и в Instagram: @pandastore_kg
Как работает реферальная программа?
Приглашайте друзей и становитесь старшим рефералом. Вы будете получать бонусный кешбэк с их покупок. Подробности программы доступны в личном кабинете.
Актуальны ли цены на сайте?
Да, цены на сайте обновляются регулярно. В редких случаях возможны изменения — в таком случае мы заранее уведомим вас перед подтверждением заказа.
Что делать, если товара нет в наличии?
Вы можете оставить заявку, и мы уведомим вас о поступлении товара.
Как подобрать уход по типу кожи?
Напишите нам в WhatsApp или Direct — мы поможем подобрать средства с учётом типа кожи и ваших задач.